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“Wir haben mit logen.ai in 11 Monaten unseren Voicebot und Chatbot komplett neu aufgesetzt – auf LLM-Basis statt regelbasiert. Der Unterschied ist enorm: Komplexe Anfragen, Nachfragen, verschiedene Formulierungen – das klappt jetzt alles. Vorher sind wir da regelmäßig an Grenzen gestoßen. Die Automationsrate ist um 20% gestiegen, und ich bekomme immer wieder die Rückmeldung, dass Gespräche jetzt deutlich flüssiger laufen. Dass das parallel zur ERP-Migration funktioniert hat, war schon beachtlich.”

“Unser Multi-Mandaten-Chatbot mit Integration ins ERP-System wird durch die Unterstützung der langjährigen Experten von logen.ai kontinuierlich gepflegt und verbessert. Ihre tiefe Industrieexpertise und ihr Verständnis von Kundenserviceautomation ermöglichen uns eine schnelle Umsetzung neuer Anforderungen. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit und den Ausbau unserer Bots.”

“Das logen.ai Team zeigt eine tiefe technische Expertise und hat mühelos verschiedene unserer Systeme im Voicebot integriert. Ihre lösungsorientierte, strukturierte und innovative Arbeitsweise hat maßgeblich zum Erfolg dieses Projekts beigetragen. Ich freue mich sehr auf die weitere Entwicklung unseres Bots.”

“Die Parloa Voicebot Implementierung mit logen.ai in unserem Kundenservice verlief dank der exzellenten Koordination und industriespezifischen Kommunikation reibungslos. Wir sind sehr zufrieden mit dieser Zusammenarbeit und freuen uns auf die weitere Erweiterung von Use Cases und Kanälen.”

“Ich arbeite sehr gerne mit logen.ai zusammen. Das Team hat ein tiefes technisches und fachliches Wissen und findet dadurch immer innovative, auf uns abgestimmte Lösungen. So haben sie zum Beispiel eine Methode zur automatischen Optimierung unserer KI-Anwendung entwickelt, die dafür sorgt, dass wir das Routing zu unseren Agentengruppen erheblich verbessern konnten, mit einer Lösung, die 50% preisgünstiger ist als GPT4.”